近日，西安外国语大学对于“吸烟区设置板凳”的回应，在社交平台引发热议，相关话题登上热搜。有网友发帖称，在西安外国语大学内部意见反映渠道中，有人询问“吸烟区可以配备板凳吗，站着抽好累”，随后收到学校老师长达数百字的回复。

这篇回复之所以被网友们视为雅俗共赏的奇文，其一是深刻的见解。正像回复中所称的那样，“吸烟区不是休闲区，更不是让你舒舒服服享受烟草的地方”。吸烟有害健康，我们设立吸烟区的根本目的是给吸烟行为做一个物理隔离，避免二手烟的危害波及无辜人群，守护公共卫生安全。事实上，全社会都在为倡导无烟环境而努力，为吸烟者提供便利本质上违背社会共识。吸烟“站不住”的建议站不住脚。

其二则是犀利的言辞。大胆说“不”、大声说“不”。回复没有采用官方回应惯用的平铺直叙、白描式的公文套路，没有说一些空话套话、讲一些大道理，而是采用了一些具有情感色彩、“匕首投枪”式的文字进行了有力回应，激烈却不失理性，严厉却不失尊重。

不掩饰喜恶、不回避问题，用清晰的观点、明确的立场、手术刀式的分析剖析了问题，回答了学生的提问。这不啻于一堂关于价值观和生命健康的现场课。

在过往的实践中，这样的回复并不多见，采用这种方式一旦操持不好，很容易被扣上不够冷静、不够理智、情绪化表达的帽子，沦为舆论针对的对象。这篇回复之所以获得了网友们的交口称赞，就在于它不仅站稳了价值观，也坦露了一片赤诚之心，是真心为学生们好的肺腑之言。

一身正气、是非分明，是教育该有的底色。这也正是这篇回复耐得住咀嚼、让舆论为之击节叫好的原因。

有人认可回复中论述的道理，却不赞成这样的回应方式，认为这样说话会不会太直接了？会不会得罪人？会不会引起误会？

长期以来，教育领域都存在一种“软”的倾向：担心学生受伤，所以不让学生上操场；担心家长来闹，所以不敢开展惩戒教育；担心孩子累到了，所以什么活都不让孩子碰，在责任和权利之间，老师、学校和家长选择了回避。不敢大声地提出反对的意见，不敢直接指正错误。很多时候，我们甚至在哄着孩子，导致不少孩子产生了是为家长而学、为老师而学的错误想法。

这种“绕路走”、取巧式的教育思维看似解决了问题，其实只是暂时掩盖了问题。“只想着自己坐着舒服，却忽视了吸烟对社会的危害”，其实跟这种教育思维也有脱不了的干系。

教育就该硬气一点。教育贵直，不必拐弯抹角，更不需要刻意讨好，不敢发声、不愿发声，回避问题，才是对学生不负责任的行为。教育不需要这样的“好好先生”，不需要这样的礼貌。事实上，大多数学生对学习的目的非常清楚，大多数家长对正当的惩戒也有清醒的认识，我们不用担心被误会曲解，该硬的时候就得硬。

教育的“硬”还离不开社会的支持。不是所有的投诉都应该满足，在教育领域，对一些投诉我们同样需要合理回应。我们不遗余力为教育创造良好的环境，但是在硬件、服务不断进步的同时，不能把教书育人、推动人的全面发展的核心精神丢了。