漳州：退役军人服务中心（站）业务培训实现全市“一网覆盖”

全市联动，云端赋能。为全面提升退役军人服务保障体系业务能力与服务水平，11月7日，漳州市通过视频会议形式举办全市退役军人服务中心（站）业务培训，实现市、县、乡三级服务体系统一参训、全面覆盖。

本次培训紧密围绕“精准服务、依法保障、风险防范”三大核心能力展开，内容设计直击基层工作痛点。在网络舆情应对方面，市委网信办应急协调科黄智兴结合多年实战经验，系统讲解了涉退役军人舆情的特点与处置流程，其总结提炼的“舆情应对处置工作导图”因逻辑清晰、操作性强，曾获市委主要领导肯定，有效提升了参训人员的风险预见与应对能力。

在权益维护环节，市退役军人事务局常年法律顾问、“老兵调解员”程海律师通过真实案例，将《退役军人保障法》及相关政策转化为具象的解决方案。他的讲解既展现了法律服务的专业性，又融入了对退役军人群体的深刻理解与共情，为基层工作人员处理安置优抚、待遇落实等复杂问题提供了兼具“法理”与“情理”的双重支撑。市信访局来访接待科科长、一级主任科员姚文秀从法治化角度，谈及受理办理信访事项中法律适用，并对办理时限要求、文书格式等方面进行规范，维护退役军人合法权益。

围绕优抚政策落地，优抚褒扬纪念科一级主任科员郭荣棋进行系统解读。凭借多轮政策演进的亲历经验，他将优抚对象审核评定中的身份认定、待遇衔接等关键环节一一拆解，着力解决“最后一公里”的执行难题，显著提升了基层服务的规范性与精准度。

此外，漳州市退役军人服务中心负责人还就近期及下一步退役军人服务保障工作进行部署。此次系统化培训，不仅是知识的更新，更是能力的重塑。通过聚焦核心、贴近实战的课程设置，全市退役军人服务工作人员的政策理解力、业务操作力和复杂情况应对力得到同步增强，为漳州市退役军人工作高质量发展注入了新的动能。